家具產(chǎn)業(yè)作為東莞厚街的一張名片,近年來正逐漸從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變。東莞32年本土品牌東寶床墊正是這一變革的生動例證。
如今的消費者在購物時,不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量,也愈發(fā)重視購物過程中的體驗。東寶床墊洞察到這一變化趨勢,通過門店改造和服務(wù)升級,為顧客帶來更加溫馨的購物環(huán)境和全新的購物體驗。
在東莞,東寶床墊不少門店都已經(jīng)過精心重裝。新門店采用時下流行的“奶油風(fēng)格”設(shè)計,以奶咖色與原木色為主色調(diào),旨在弱化商業(yè)氣氛,讓每一位進店的顧客都能夠在繁忙的現(xiàn)代生活中“放慢腳步”,享受一段休閑、愉快的購物之旅。
新門店特別設(shè)置了飲料吧臺,可免費提供手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡和自制茶飲,讓顧客可以在放松的氛圍中體驗產(chǎn)品。無論顧客是否在東寶消費,東寶都誠摯邀請大家進店坐一坐,喝杯茶,聊聊天。
在產(chǎn)品體驗區(qū),東寶床墊優(yōu)化了產(chǎn)品的擺放空間,為每一款床墊都配備床旗,配以柔和不刺眼的燈光系統(tǒng),方便顧客躺下來直觀感受產(chǎn)品的舒適度。
東寶床墊的服務(wù)升級不僅體現(xiàn)在門店裝修上,更深入到每一個細(xì)節(jié)之中。在東莞,東寶床墊各大門店實行統(tǒng)一明碼實價,店里的產(chǎn)品都配有價格牌。顧客可以自由拍照,隨時對比,慢慢考慮,不用擔(dān)心買貴了。
對于第一次進店的顧客,東寶床墊要求店員不要催單,要讓顧客體驗東寶產(chǎn)品之后,出去外面貨比五家,覺得合適再回來購買。這就是東寶床墊一直提倡的“慢”文化。
原創(chuàng)設(shè)計、個性化需求、旅游式體驗……這些變化既反映了東莞家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢,也迎合了當(dāng)代消費者對于生活方式的新追求。