一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容
1、市場(chǎng)研究需求
(1)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量和銷(xiāo)售量。
(2)市場(chǎng)潛在需求量有多大,也就是某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上可能達(dá)到的最大需求量是多少。
(3)不同的市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求情況,以及各個(gè)市場(chǎng)的飽和點(diǎn)及潛在的能力。
(4)本 企 業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的占有率,以及不同市場(chǎng)的占有率,哪些市場(chǎng)對(duì)企業(yè)最有利。
(5)分析研究市場(chǎng)的進(jìn)入策略和時(shí)間策略,從中選擇和掌握最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2、用戶(hù)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究
(1)用戶(hù)的人口、家庭、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)等基本情況,以及他們的變動(dòng)情況和發(fā)展趨勢(shì)。
(2)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育等發(fā)展情況,以及這些因素對(duì)用戶(hù)的需要將會(huì)發(fā)生什么影響和變化。
(3)不同地區(qū)和不同民族的用戶(hù),他們的生活習(xí)慣和生活方式有何不同,有哪些不同的需要。
(4)了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),包括理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和偏愛(ài)動(dòng)機(jī)。
3、營(yíng)銷(xiāo)因素研究
(1)產(chǎn)品的研究
(2)價(jià)格的研究
(3)分銷(xiāo)渠道的研究
(4)廣告策略的研究
(5)促銷(xiāo)策略的研究
4、宏觀環(huán)境研究
(1)政治法律環(huán)境
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
(3)社會(huì)文化環(huán)境
(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境
(5)自然地理環(huán)境
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
(1)市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)占有率情況
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)等方面的特點(diǎn)
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、新產(chǎn)品水平及其發(fā)展情況
(4)競(jìng)爭(zhēng)者的分銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品的價(jià)格策略、廣告策略、銷(xiāo)售推銷(xiāo)策略
(5)競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)水平等
二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研步驟
明確問(wèn)題與調(diào)查目的→確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象(企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者)→制定調(diào)查計(jì)劃→收集信息→分析信息→提交報(bào)告。
三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研一般可采用兩種方法,即網(wǎng)上直接調(diào)研法和網(wǎng)上間接調(diào)研法。
1、網(wǎng)上直接調(diào)研法
網(wǎng)上直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定目的在因特網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。主要有以下幾種方法:
(1)在線交流調(diào)查法
(2)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法
(3)網(wǎng)上觀察法
(4)網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法
網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法是選擇多個(gè)可比的主體組,分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案,控制外部變量,并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。
2、網(wǎng)上間接調(diào)研法
網(wǎng)上間接調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。主要有以下幾種方法:
(1)利用搜索引擎
(2)利用公告欄收集資料
(3)利用新聞組收集資料
(4)利用電子郵件收集資料