電視銷售十大話術(shù)技巧
1、了解顧客的需求
一般來說,顧客在選購(gòu)電視機(jī)之前,自己也會(huì)做一些功課,心里大概已經(jīng)有一把標(biāo)尺,要買多大的、什么價(jià)位的機(jī)子,這些都可以從顧客口中得知,知己知彼,才能為接下來的銷售鋪墊好。
2、引起顧客興趣電視
在銷售電視時(shí),首先要引起顧客的興趣。可以通過介紹電視的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來吸引顧客的注意力。例如:“這款電視采用最新的4K技術(shù),畫面清晰度高達(dá)3840x2160像素,讓您享受更真實(shí)的視覺體驗(yàn)?!?/p>
3、介紹產(chǎn)品參數(shù)
相關(guān)參數(shù)銷售員在上崗前都會(huì)經(jīng)過培訓(xùn),這些知識(shí)點(diǎn)銷售員應(yīng)該牢記,自己私底下可以先模擬介紹幾遍,不要在實(shí)戰(zhàn)過程中卡殼,讓人覺得很不專業(yè)。電視機(jī)的參數(shù)有很多例如分辨率、響應(yīng)時(shí)間、亮度和對(duì)比度等,我們也要從顧客最在意的一點(diǎn)開始介紹。
4、突出產(chǎn)品特點(diǎn)
在介紹電視的特點(diǎn)時(shí),要突出產(chǎn)品的獨(dú)特之處。例如:“這款電視采用了全新的HDR技術(shù),讓您在觀看電影和電視節(jié)目時(shí),能夠更好地還原色彩和細(xì)節(jié),讓您感受到更真實(shí)的畫面效果?!?/p>
5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
在介紹電視的優(yōu)勢(shì)時(shí),要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性和性價(jià)比。例如:“這款電視不僅畫面清晰度高,而且還支持智能語音控制和多種應(yīng)用程序,讓您的生活更加便捷和舒適?!?/p>
6、提供專業(yè)建議
在銷售電視時(shí),銷售人員應(yīng)該提供專業(yè)的建議,幫助顧客選擇最適合自己的產(chǎn)品。例如:“如果您經(jīng)常觀看體育比賽和動(dòng)作電影,我們建議您選擇響應(yīng)時(shí)間更快的電視,以獲得更流暢的畫面效果?!?/p>
7、解除顧客疑問
在銷售員介紹完產(chǎn)品之后,顧客不一定能夠完全理解,這時(shí)候就要詢問顧客有何疑問。顧客提出疑問后,銷售員要耐心解答,可以讓顧客自己動(dòng)手操作體驗(yàn),因?yàn)轭櫩筒豢赡懿幻鞑话椎鼐唾I下你的產(chǎn)品,只有消除了顧客心中的疑問才能進(jìn)行下一步銷售。
8、掌握銷售技巧
可以拿其他家產(chǎn)品作比較,講出我們的優(yōu)勢(shì);可以突出產(chǎn)品其他優(yōu)點(diǎn),用優(yōu)點(diǎn)來掩蓋不足,以大化?。灰部梢酝ㄟ^贈(zèng)送一些小禮品來彌補(bǔ);還可以介紹產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,使顧客更加放心。
9、等待顧客抉擇
可以讓顧客自己多加考慮,自己去做比較和選擇,這時(shí)候打的就是心理戰(zhàn)術(shù),你要表現(xiàn)得對(duì)自己產(chǎn)品很有信心,才能讓人事后覺得還是這個(gè)產(chǎn)品更靠譜。
10、提供售后服務(wù)
在銷售電視時(shí),銷售人員應(yīng)該提供售后服務(wù),讓顧客感受到購(gòu)買電視的保障。例如:“我們提供一年的免費(fèi)維修服務(wù),如果您在使用過程中遇到任何問題,可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服人員?!?/p>
銷售怎么賣電視機(jī)
1、產(chǎn)品展示法
產(chǎn)品展示法是最常見的銷售方式之一。銷售人員可以將電視機(jī)放在醒目的位置展示,主動(dòng)與顧客互動(dòng),詳細(xì)介紹每一個(gè)功能,讓顧客對(duì)電視機(jī)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),加深對(duì)品牌的印象。
2、搭配銷售法
這種銷售方法是將電視機(jī)與其他產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售,如電視機(jī)與音響、電視機(jī)和座椅等,使顧客在購(gòu)買電視機(jī)時(shí)能夠同時(shí)購(gòu)買到需要的其他產(chǎn)品,從而達(dá)到雙贏的效果。
3、試用銷售法
試用銷售法可以讓顧客在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)試用電視機(jī),讓顧客親身感受產(chǎn)品的效果。銷售人員可以改變電視機(jī)的亮度、音量等多種參數(shù),向顧客演示電視機(jī)的多種功能,使顧客更容易了解和接受產(chǎn)品。
4、促銷活動(dòng)法
促銷活動(dòng)普遍運(yùn)用于各個(gè)銷售領(lǐng)域,電視機(jī)銷售也不例外。促銷活動(dòng)可以通過多種形式進(jìn)行,如滿減、贈(zèng)品等方式,來吸引顧客進(jìn)行購(gòu)買。此外,還可以通過特殊的日子,增加促銷效果,如“雙十一”、“618”等大型購(gòu)物節(jié),使銷售任務(wù)得到進(jìn)一步提升。
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